Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (excepto fines de semana y feriados) después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirás otra notificación cuando tu pedido se haya enviado. El tiempo de entrega de la mercancía depende del método de logística que elija

Nota:

  • Tiempo de procesamiento: 1-3 días hábiles
  • Tiempo de recepción = tiempo de procesamiento + tiempo de envío

DHL Express(7-14 hábiles Días): 1-3 días hábiles de tiempo de procesamiento + 4-11 días hábiles de tiempo de envío
Envío Estándar(20-30 hábiles Días): 1-3 días hábiles de tiempo de procesamiento + 17-27 días hábiles de tiempo de envío

 

Debido al impacto de COVID-19, el tiempo de entrega puede retrasarse. La hora exacta depende del proveedor de logística

 

Envío Internacional

Ofrecemos envíos internacionales a todas las zonas de México y Estados Unidos.

 

Para obtener información detallada sobre el tiempo de envío y la tarifa de envío en su país, simplemente consulte la tabla de a continuación para tener una idea general.

Mexico

Tiempo de recepción

Costo

DHL EXPRESS

7-14 hábiles Días

199.00 $MXN

Envío Estándar

20-30 hábiles Días

99.00 $MXN

 

United States

Tiempo de recepción

Costo

DHL EXPRESS

14-20 hábiles Días

199.00 $MXN

Envío Estándar

30-35 hábiles Días

99.00 $MXN

 

*Envío estándar $99.00 MXN 
Envío Estándar gratuito por pedido superior a $999.00 MXN 

*Envío Express DHL $ 199.00 MXN 
Envío Expreso DHL gratis sobre $ 1,999.00 MXN 

 

¿Cómo verifico el estado de mi pedido?

Cuando se haya enviado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico nuestra que incluirá un número de seguimiento que puede usar para verificar su estado. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

 

Política de envíos

Pedido realizado con éxito

Una vez que haya realizado su pedido con éxito, recibirá una confirmación vía correo electrónico de nuestra parte. Si tiene alguna petición para su pedido, le rogamos que nos lo comunique lo antes posible, antes de que su artículo entre en fase de procesamiento.

Seguimiento de su pedido

Los números de seguimiento pueden tardar unos días en actualizarse en el sitio web. Si la información no está disponible, inténtelo de nuevo más tarde. Por favor, tenga la seguridad de que el tiempo estimado de envío es válido independientemente de las actualizaciones del sitio de seguimiento.

 

Impuestos y aranceles

Tenga en cuenta que todos los paquetes se envían desde el almacén de ataviadaz. Dependiendo de las aduanas de su país y de los métodos de envío, se puede incurrir en impuestos de importación. Los impuestos y tasas corre a cuenta nuestra, los clientes no tienen que soportarlos. Por supuesto, puede solicitar más información a la aduana local.

Retraso del pedido

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente, comprobaremos la información de seguimiento del pedido por usted, y haremos la compensación correspondiente por las molestias ocasionadas.

Si tiene alguna pregunta sobre el pedido, contáctenos por correo electrónico o What's app
Correo: servicio@ataviadaz.com